沟通技巧：六顶思考帽

　　“六顶思考帽”是爱德华·德·波诺先生设计的一中进行团体沟通的有效方法，该方法用六种颜色的帽子代表人不同的思维方式，引导人按一定的顺序进行思考和讨论，减少冲突，提高沟通的效率。

　　目前六顶思考帽已经在世界各地得到广泛推广，并受到企业家和诺贝尔获得者的一致好评。德·波诺先生本人则自信六顶思考帽及其相关思维方法是“过去230年人类思维方法最重大的变革”、“新文艺复兴”。

　　那么，六顶思考帽为什么那么神奇？它又是根据什么样的一种思想设计出来的？德·波诺做的事情真的是一种前无古人的创新吗？

　　后面我们通过对比分析可以发现：六顶思考帽的设计过程与礼的产生过程如出一辙。换句话说，六顶思考帽的思想与礼的思想有高度的一致性，六顶思考帽可以说是现代文明中中国古代“礼”的思想的一次重新发现和应用。

　　六顶思考帽的起源

　　前面我们知道，礼起源于防止人由于欲望感情因素产生的的冲突和争斗，增加群体的效率。六顶思考帽也是如此：为减少人与人之间的争吵和辩论，建设性地讨论问题而产生。

　　我们来看德·波诺的叙述：

　　苏格拉底、柏拉图、亚里士多德“三大巨人”建立了在辩论中利用批判性思维批驳错误观念来探求真理的方法体系。

　　文艺复兴是由于发现古希腊哲学家的经典思维发现而兴起的。教堂学者利用亚里士多德的逻辑思维方法，有力、激辩地证明异教徒是错误的。

　　时至今日，西方文明仍依靠这种思维方式。在家庭争论、商界讨论、法庭辩论、议会评论中，我们都在使用这种基于辩论和批判性思维的古希腊思维方法。

　　在传统的对立性思维中，A方和B方是相互冲突的，每一方都试图批判对方的观点。

　　辩论是一种有用的思维工具，但仅有辩论是不够的。辩论缺乏建设性、计划性和创新性。

　　德波诺写道：

　　我认为，正是由于辩论性思维方法的限制，我们的社会至少落后了300年。

　　因此，德·波诺提出了“横向思维”的概念和“六顶思考帽”的方法：

　　我们需要横向思维，在进行横向思维时，每一位思考者都将自己的观点与他人的观点平等对待，而不是批驳他人的观点。六顶思考帽是应用横向思维的一种实用方法，是一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法。讨论各方戴上同一顶思考帽，陈述自己的观点，用对主题的合作性探讨来代替传统思维中的对立性思维。

　　六顶思考帽的方法

　　礼的方法是“明分使群”。按照一定的原则和标准将人和事加以分类，明确各自的职责和行为规范，建立一个有等级差异的社会，成为一个分工合作的群体。通过“明分使群”，可以避免争斗，让人与人能够和谐相处，互相合作。

　　六顶思考帽也是通过“分”的方法来达到“合作”的目的的。

　　六顶思考帽“分”的思想：

　　当我们进行传统思维时，我们总是尽可能同时考虑很多因素：在同一时刻考察信息、形成观点，又要批判他人的观点。

　　六顶思考帽对我们思维的不同侧面进行分解，分别进行考虑而不是同时考虑很多因素。

　　六顶思考帽将人的思维方式分成了六种，戴上相应的帽子，就采用相应帽子的方式思考。讨论的各方同一时刻用同一种方式来思考，肯定则一同找出提案的优点，否定则大家共同批判，这样就避免了人与人之间的直接冲突，发挥群体的思考效率。

　　六顶思考帽的作用

　　礼有两个作用：节和文。节：节制人的欲望感情，防止人际冲突。文：美化人的欲望感情，使人能够大胆顺畅表达。

　　实际上，六顶思考帽最主要的也是为了起到这两个作用。

　　首先，六顶思考帽告诫人避免用一种思维方式进行狭隘的思维，提倡通过六种不同的思维方式进行思维，通过帽子控制、引导人的思维，这就是一种“节”的思想。

　　人有批判他人观点，捍卫自己观点的倾向。六顶思考帽可以对人的这种思维倾向加以控制，让人有机会戴上黄帽肯定别人的观点、戴上黑帽批判自己的观点：

　　一般来说，如果我们认为一个想法不会起作用，我们会花所有的时间反对它。用六顶思考帽的方法，我们可以戴上黄帽来发现它的优点。

　　通过有意识地使用不同的帽子，六顶思考帽让人的思维更加开阔、更综合、更客观。

　　在六顶帽子方法中，“文”的作用体现在不管任何观点都是由当时的帽子决定的，帽子将思维角色和思考者本人分离，可以使思考着不带任何压力和负担的情况下说出符合角色要求的观点和想法。

　　当你穿上小丑的服饰，你就是小丑；当你戴上流氓的帽子时，你就是流氓。要引以为自豪地扮演每一个角色。

　　思维是来自所扮演的角色，而不是由自我出发的。

　　有了红色思考帽，就不需要再解释自己的感觉，你可以扮演情绪化的思考者，只管反应和感觉。

　　将黑色思考帽独立出来，思考者就不必考虑公平问题，也不必看到事情的两面。人们戴上黑色思考帽之后，就可以尽情地发表负面意见。

　　六顶思考帽的目标

　　六顶思考帽的目标就是使人在既定的规则下专心专注地思考，互相启发思考，扮演好每一个帽子所代表的角色，提高思考和沟通的效率。

　　前面我们在认识礼的时候知道：因为有礼的“文”的作用，将欲望美化、雅化，这样人就能够“随心所欲”－放心大胆地表达；与此同时，礼又有的“节”的作用，使人的欲望表达都在合理的范围之内，不损害他人――“不逾矩”了。

　　对于六顶思考帽也是如此。因为有“帽子”的保护，人可以自由地发表自己的肯定、否定、情绪化等多种意见，不必怕引起冲突，专心专注扮演好自己的角色，更家放心大胆地表达；同时，既定的帽子顺序又将人的思维倾向控制在合理的范围之内，全面考虑问题，避免有所偏颇——随心所欲不逾矩。

　　六顶思考帽是什么？

　　从形式上看，六顶思考帽是一套规则，一套进行团体沟通的规则。

　　我们知道，礼从形式上看就是一套制度和规则，六顶思考帽可以说是德波诺设计的沟通之礼。

　　至此我们发现，做为一种现代的思维工具，六顶帽子的起源、方法、作用和目标是非常符合礼的思想的。我们可以将六顶思考帽看做一种思考之礼、沟通之礼、讨论之礼。是中国古代礼的思想的一个重新发现和应用的案例。

　　实际上，六顶思考帽仅仅是礼的思想历久弥新、普遍适用的一个简单例证。伴随着对礼的思想精髓的深入认识，你会发现现代管理理论和实践中处处闪耀着礼的思想，进而可以根据礼的思想来设计现代管理方法和制度。