身份与沟通技巧的关系

有趣的小故事——

     周一，学校举行全校卫生大评比，可是高二（7）的卫生包干区由于没有同学打扫，出现了“脏乱差”现象，结果被全校通报批评，导致蝉联了七周的卫生流动红旗也“易主”了。

    这天，承担包干区卫生清扫任务的唐飞主动找到卫生委员张建龙，诚恳地说：“我那天忘了这件事情了，等到发现的时候，检查已经开始了，一切都晚了。我向你道歉，我保证以后绝不出现这样的情况！”

    不料，张建龙严厉地说：“唐飞，光向我道歉有什么用？你看，就因为你一个人不负责任，导致全班的荣誉受损。你难道不觉得愧疚吗？你要在全班同学面前，为你的错误作深刻检讨并向全班同学道歉。”

    “不就一次没有打扫卫生吗？至于说得这么严重吗？你不是法官，我也不是罪犯，至于这么说我吗？而且，作为班干部，你自己难道没一点责任？你为什么不事先去检查一下？为什么出了问题就只怪我一个人呢？”唐飞反问道。

    “既然你这么不负责任，不顾集体荣誉了，我一个人去争取集体荣誉有什么用？算了，那就让我们班的名字一直在‘白榜’上挂着吧，让卫生流动红旗在其他班级之间流动吧！”张建龙挖苦道。

听了张建龙的话，唐飞火冒三丈，准备冲上去与他“拳脚理论”，同学们赶忙上前拉住。很多同学都纷纷指责张建龙，觉得他不像一个班干部，还有同学提出要换一个卫生委员。

    在这里，张建龙说话时忘却了自己的身份——班干部，说出了一些很不“得体”的话。身为班干部，要善于团结同学，而他在唐飞已经认识到错误并道歉时，却不依不饶，用“师长”的口气对其进行严厉批评，责令他在全班同学面前道歉，最终激发了唐飞的逆反心理；作为卫生委员要为班级卫生负责，而不是出了问题一味推诿，而他把责任全推给唐飞，他的那些“集体荣誉与自己无关”的话，让别人觉得他没有一点作为“卫生委员”应有的集体荣誉感，这些话与他身份格格不入、很不得体，结果不仅让唐飞火冒三丈，也引得其他同学不满。

    总之，在日常学习、生活中说话时，同学们一定准确把握好自己的角色定位——比如，在学校，自己是同学的朋友、是老师的学生，在家里，自己是父母的孩子，只有让自己的一言一行都符合自己的特定身份，才能让你说话时更得体，也让你更受欢迎。