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提高沟通协调能力意义重大

发布时间:2011-05-12 16:46 作者:演讲网 点击:
精彩导读:
提高沟通协调能力意义重大 文章导读: 从微观上看,提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说人的本质是社会关系的总和,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配

  提高沟通协调能力意义重大

 

  文章导读:从微观上看,提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位……

  沟通协调是每个人都所需要的,一般的沟通是指社会中的个人与组织基于一定的需要,通过语言、文字、图片、行为等方式,交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。

  领导干部提高沟通协调能力意义重大:

  从宏观上看,提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求。根据当前人民内部矛盾的特点:利益相关性矛盾凸显;群体性矛盾增多(如下岗工人、大学生就业等);矛盾对抗性增强;党群、干群矛盾突出;处理化解矛盾的难度增大等等,许多问题就出在沟通协调方面没能跟上。

  从中观上看,提高沟通协调能力是履行领导职能提高工作效能的需要。国家行政学院通过对国家40个部委司局级干部问卷调查,的人提出当前“最需要提高的能力是协调能力”,这种能力为问卷中所需要的10种能力之首。

  从微观上看,提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。

  与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持,遇上困难能得到帮助和化解,个人价值能得到上级的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与同级沟通的意义在于协调工作,争取支持与配合,促成任务的完成,不至于落实起来有困难,甚至遇到梗阻;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性,提高工作能力实现目标,有利于增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。

  有些领导人际关系不和谐,原因不外有以下几方面:

  1.个性不美。小心眼、虚伪、贪婪;

  2.党性不强。以权谋私,嫉妒心强,作风独断或不能坚持正义;

  3.角色不准。对权限地位差异认识、认知不明;

  4.情商不高。认识自己把握他人的能力不强,不能控制好自己的情绪;

  5.环境不佳。自然环境、社会环境不好,有的是单位的小环境问题,也有的是社会大环境问题,如文化大革命;

  6.体制不全。制度不完善或执行不力。

  提高沟通协调能力的基本方法和途径有:

  一个核心:全面加强修养,着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力,而魅力就是夺人魂魄,让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力,是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素:智商高情商不高的人,往往怀才不遇;智商不高情商高的人,必有贵人相助,如“刘备的江山是哭出来的”,还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人,就会春风得意,如毛泽东、邓小平等。

  两个法则:就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人;白金法则就是别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合,进行换位思考,站在自己的角度想,也站在别人的角度想。

  三项策略:就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人,对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变,因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

  四种技能:就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己,如倾听别人的话时,就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

  与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。与同级沟通协调时,应该谦虚,尽量采取商量的口吻,请人家给予配合,确保能达成目的。与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

  正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。 副职与正职沟通协调时,应该甘当绿叶、不争,找准位置、不推,当好参谋、不懒。 毛泽东同志说过“要善于同不同性格的人打交道”。

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中国演讲网站长、《中国好口才》项目组组长、中国著名公文写作专家、公务员《能讲会写》创始人...[详细]

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北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长,中国着名口才理论家与实践家、“口才树”理论体系创始...[详细]