沟通培训：倾听是沟通的开始

⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。 

⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。

⑶身体前倾。

⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。

⑸不中途打断别人的讲话。

⑹不随便改变对方的话题。 

       不失时机地赞美对方 托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，  称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。