人际沟通的特征与类型

　　人际沟通的特征与类型

　　文章导读：在人际沟通中通常会借助一定的符号（如语言、文字等），因此，双方必须使用统一的符号，或对所使用的符号代表的意义有相同的理解，这点特别重要。因为发送消息者……

　　人际沟通的特征

　　人际沟通主要有以下4个基本特征。

　　（一）在沟通活动中，沟通双方互为主客体

　　人与人之间的信息沟通不是某一发送系统接受的单项信息传递，而是沟通双方两个系统之间双向信息交流，沟通双方都有各自的动机与目的，都会设想和判断自己所传递的观念、情感与知识等会得到怎样的回答。这里需要指出的主体是沟通活动的发动者，客体就是沟通活动的受体，也就是主体的沟通对象。例如，甲方发信给乙方时，甲方为主体，乙方为客体；乙方发信给甲方时，乙方是主体而甲方是客体。这一沟通中甲乙双方互为主客体。

　　（二）沟通双方使用统一的或相同的符号

　　在人际沟通中通常会借助一定的符号（如语言、文字等），因此，双方必须使用统一的符号，或对所使用的符号代表的意义有相同的理解，这点特别重要。因为发送消息者与接受信息者在沟通过程中会经常变换角色，他们必须都知道这些符号及其代表的意义；否则，沟通就难以进行。例如，两个分别只懂英语或汉语的人不借助翻译则无法进行语言沟通。

　　（三）沟通双方对交往的情境有相同的理解

　　沟通总是在某种特定的环境条件下进行的。不同国家、不同种族也受到当地历史、社会、文化等因素的影响和经济发展水平的限制，有着地区独特的社交礼仪和沟通方式。每个人在家里、学校和社会等不同场合，会自觉或不自觉地调整自己的行为以适应这些场合。在沟通中，双方对交往的情境必须有相同的理解，否则将无法沟通。

　　（四）沟通双方是互相影响的

　　由于人际沟通中双方都是积极的主体，人们在进行沟通过程中及时地完成沟通后，对各自的心理和行为都会产生一定的影响。通过沟通，一方可能与另一方就某一问题达成协议；或者使某一方改变原有的主张或态度；或者使一方屈从于另一方。双方的关系既可能由于沟通而变得更加紧密，也可能因此而疏远或中断。常有一些学者通过学术交流改变了自己原来的学术观点。可见人们互相沟通的目的不仅是为了获得信息，更重要的是使双方的思想和行为得到某种程度的改变。

　　人际沟通的类型

　　人际沟通是一个动态过程，按不同的分类标准，可将人际沟通划分为不同的类型。

　　（一）语言沟通与非语言沟通

　　按沟通所凭借的手段，可将人际沟通分为语言沟通与非语言沟通。

　　语言沟通指以语言字符系统实现的沟通。而借助于非语言符号系统