师生有效沟通的具体技巧

　　师生有效沟通的具体技巧

　　文章导读：语言是师生沟通中运用最多的工具。在师生沟通中，教师应注意用辞简洁、语意明确、表达清楚，以免学生会错意，形成误会或冲突；应以学生现有的理解能力为基础，不要超越其认知和语意了解的程度……

　　1、语言技巧

　　语言是师生沟通中运用最多的工具。在师生沟通中，教师应注意用辞简洁、语意明确、表达清楚，以免学生会错意，形成误会或冲突；应以学生现有的理解能力为基础，不要超越其认知和语意了解的程度；应注意适当的语音、声调。这些可以基本保证师生双方获得并了解来自对方的信息，是沟通得以顺畅有效的关键。除此以外，教师还应注意语言的艺术性，多使用接纳性的语言，即鼓励和启示性的用语，多使用学生们经常使用的语汇，尽可能避免使用批评或责备的语气。

　　中小学生普遍存在较强的自尊心，情绪波动大，感情脆弱，心理发育不成熟。虽然做错了事，但若教师直言训斥，当众指责，会使其感到自尊心受伤，产生抵触心理。因此，教师的语言应讲求艺术性：幽默、诙谐、含蓄、委婉。以下几个例子中教师都很好地运用了一定的语言艺术而使得沟通比较顺畅，并有效地解决了问题。

　　班主任老师查寝，恰碰几个男生在吞云吐雾。老师追问原因，一男生说学习太紧张，抽烟可以解乏。老师说：“对！抽烟的好处还不止这些呢。抽烟可使人永远不老--不老而死；可以防盗--半夜咳嗽不止，小偷不敢来；可省布料--骨瘦如柴，小老头一个；不怕恶狗伤人--腰弓背驼，恶狗以为你拾砖砸它呢！不是有人说，男人不抽烟，白来世上走，女人会抽烟，潇洒又风流吗？来，把烟拿出来，让咱们一起潇洒潇洒。"几个男生惭愧地低下头，说："老师，我们以后再也不抽烟了。"随即把藏在口袋里的香烟全部掏出毁掉。【幽默、反语】

　　某生整日萎蘼不振，上课不是打瞌睡，就是看小说玩游戏机。班主任找他谈话说："我给你开一处方。症状是一尊木偶，两眼发呆，三心二意，四体不勤，五官不灵，六神无主。药方是早服'定心丸'，晚服'反省丸'，外敷'清醒剂'，注射'恒心液'，苦练'内功'。请记住，但有回心转意丸，绝无他日后悔药。"这一处方对该生的触动很大，加上老师的耐心指导和该生自身的努力，不久，该生精神状态大为改观，成绩逐渐上升。教师的这番话巧妙地化解了矛盾，又免伤学生自尊，融洽师生关系，达到批评艺术的佳境。【诙谐、含蓄】

　　必须提请教师们注意的是，教师使用语言艺术的目的是为了尽可能的降低对学生的伤害、使学生更容易接受教师的建议或意见，使师生沟通更有效。因此，无论是幽默、诙谐、还是反语、暗示都必须谨记师生沟通的原则，决不可以让以上这些语言艺术变质为对学生的挖苦、讽刺、指桑骂槐。象以下这位教师的“幽默”非但没有起到教育作用，反而是在伤害学生。（一个沉默寡言的女学生，她在课堂上总是不声不响，从不回答教师的提问。一次，老师故意提问她，她仍然保持沉默。习惯以权威自居的老师来气了，要她抬头，道：“你看见了什么？”学生答：“黑板。”老师回敬道：“对，是黑板，你的前途就像黑板一样黑！”）

　　教师运用语言艺术进行教育还必须根据不同的对象，因时、因境采用灵活的方式。如对自尊心强、有逆反心理、脾气暴躁、感情易冲动的学生，宜采用平等商讨的语言；对善于独立思考、自我意识强、感受力较强的学生，宜采用暗示、旁敲侧击或警句格言的点拨式语言；对性格内向、孤僻、有自卑心理的学生则要用有层次、有步骤、逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。

　　2、积极聆听技巧

　　积极聆听又称主动聆听，指教师不仅要仔细聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。反应不是评判，而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程，又称译意的过程。常用的句式包括：“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确，师生沟通得以继续；如果不正确，学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判，表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。以下是一个比较成功地运用积极聆听的案例：（）内表示教师们通常可能采取的做法。

　　生：老师，我的论文该写些什么？

　　师：你拿不定主意该选择什么论题，是吗？

　　（论文该写什么？问你自己啊，我不是说过要求了吗？你上课在干什么？）

　　生：是的。我苦想了几天，却想不出什么结果来。我想你有主意。

　　师：你为此大伤脑筋，却没有进展。

　　（我让你们早作准备的，你们不听，这下知道了吧！或

　　你自己再好好想想，老师相信你最终能做好的。）

　　生：别的同学写了些什么而能够构成一篇好文章呢？

　　师：你需要一个能构成好文章的论题吗？

　　（别的同学写什么与你无关。或

　　你也很不错，再努力点。）

　　生：是的。我一定要让这篇文章得“优”。这样一来我这门功课也就可以得“优”了。

　　师：看来你觉得优一种强大的压力非要你得“优”不可。

　　（那你要努力啊！你回去再好好想想。）

　　生：对啊！要是我得不到“优”，我的父母会大为恼火。他们总要我和我姐姐一样好。她很聪明。

　　师：你觉得他们期望你在学校里也要和表现得姐姐一样好。

　　（那你怎么没有她聪明？或

　　看来你父母对你要求很高，那你更应该努力学习了。）

　　生：是的。可是我不象她。我有别的兴趣。我希望父母能接受我的本性。我姐姐光知道读书。

　　师：你觉得你和姐姐是不同类型的人。你希望你的父母能够看清这一点。

　　（爱读书是好事。你应该以你姐姐为榜样。）

　　生：我从来没有把这种感觉告诉他们。但是，现在我想告诉他们。也许他们不会逼我这么紧。

　　师：我想你应该把这种感觉告诉他们。

　　（父母管得紧也是为了你好，等你长大了就懂了。）

　　生：对的，要是他们不再逼我，我也就不至于为了分数这么烦恼。我甚至可以多学一点。

　　师：你可能从学校中学到更多。

　　（分数是一定要记在心上的，学校里读书是最重要的。）

　　生：是的，那么我就可以以自己感兴趣的论题来写文章而得到一些东西。写你帮我解决了问题。

　　师：你随时可以再来与我谈谈。

　　通过上例，我们可以看出：在通常的做法中，教师往往没有正视学生的感受和需要，而只是径自表达了自己的看法，提出了自己的要求或乘机批评“教育”学生。不合时宜的批评、命令、甚至与肯定和安抚都使学生觉得自己的感受是不对的，不应该的。他们感到自己不被理解，感到沮丧和受挫。于是他们渐渐失去了数说的欲望，致使沟通阻塞甚至终止，但问题并没有解决。而积极聆听则可使沟通保持顺畅。当教师积极聆听学生表达的情感时，学生感到教师是理解自己、尊重自己的。于是，他们愿意进一步地数说自己的问题和苦恼，从而触及更深入的问题，找出真正捆扰自己的问题和解决问题的策略。积极聆听帮助学生以直接有效的方式表达自己的感受。一旦学生表达了，且被教师接受了，学生的问题也就解决了。因为当教师使用积极聆听而不是指挥命令时，学生会觉得自己有能力解决问题，也会积极调动自己的潜能主动解决问题。在师生沟通过程中，学生独立自主的意识、能力得到了增强。因而积极聆听十分有助于培养学生的独立自主的能力。

　　积极聆听是一种十分有效的沟通技巧，它促使师生关系进入良性循环：教师接受、信任学生，并相信他们能对自己的行为负责；学生信任教师，觉得教师是理解、尊重自己的。

　　3、擅用书面形式

　　口头的沟通迅速、快捷、易互动和反馈，但有时也会不太管用。例如师生双方的情绪都很愤怒、冲动时，口头交流往往会引发一场恶性的争辩。这时，教师们可以考虑采用书面形式来与学生沟通。书面交流可以很好地避免师生双方面对面的争吵和战争，使双方都能比较冷静地看待问题，而且也有一定的时间来思考问题。而且，由于文字具有可长久保存的性质，所以书面形式的交流往往会取得比较持久的效果。让我们看看下面这位教师使用书面形式而获得成功的例子：

　　安迪是班上的替罪羔羊，孩子们常联合起来对他侮辱和攻击，带头恶作剧的是杰伊。教师知道了这回事很恼火。她的最初反应事严厉地惩罚杰伊，但她忍住了。她这样说服自己：“我不想造成更多的残暴。他不需要人家为他添加蛮荒的气息，他需要的是文明的示范。为了避免争辩并予以较持久的印象，教师写给杰伊一封信以代替面对面的谈判。信的内容如下：

　　亲爱的杰伊：安迪的母亲告诉我说她的儿子今年被整得很惨，辱骂和排斥使他难过而孤独。我很关心这情况。以你在班上当领导者的经验，我以为这件事和你商量似乎很合适。我很看重你同情弱者的能力。我们怎样才能帮助安迪，请把建议写给我。

　　杰伊没有回信，但他不再攻击安迪了。

　　在这封信中，教师用关怀的文字来表达自己的期求，避免苛评，仅仅置焦点于解决问题的办法，以文明的方式教学生文明，也确实取得了较好的效果。

　　4、生气的技巧

　　作为一个教师，在教育教学过程中，生气、发怒是经常有的。“执教的实际情况——人数过多的班级，无穷尽的要求，突发的危机——不免令人生气。教师不必为自己气恼的情绪而抱歉。一位开通的教师并不怕自己气恼，因为他知道如何表达它而不至于伤损儿童的心理。他掌握了表达自己气恼却又不侮辱对方的诀窍；即令在气急败坏的情况下，他也不胡乱辱骂儿童。他不攻击他们的品性，不诋损他们的人格，他不说他们象什么，他们到头来会怎么怎么的。他使用‘我向讯息’以求自卫并避免学生受到伤害。‘我很生气’，‘我很惊讶’，‘我很火’，较之‘你这个笨蛋’，‘你不负责任’，‘你真懒’等来得安全。人的天性在发脾气是总不免出言含有侮辱意味，但为了改善师生间的沟通，教师必须学会自我约束，即令在盛怒之下，也应该避免口出损人的话。教师的座右铭是“动怒——可以！侮辱——不可以！”

　　例如，当教师看到教室里一片凌乱，他可以说：“我看到的是一片混乱的教室，我很不高兴，也有点生气。教室是学习的地方，应该保持整洁”。但决不能说：“你们这群懒惰胚！看看你们把教室搞得象猪圈一样，你们怎么这么不负责任”，这种话只会让学生觉得教师很凶、很野蛮，而起不到任何教育作用。

　　5、赞美的技巧

　　其实，许多教师都已经知道要赞美学生。关键是如何赞美，怎么样的赞美才会发挥效用？太笼统、太空泛的赞美，例如 “你是个好学生” ， “这篇作文很好”“你有进步了”等等也许并不能起到教师想象中的促进作用。赞美需要有针对性，具体而明确，并且有创意。例如评价一篇文章，教师仅仅说很好，到底好在什么地方，学生并不知道。如果教师能明确到告诉学生：“对话精练活泼，情节俘获人心，整个结构和过程都经过了谨慎的考虑和设计。”那么，学生会知道自己的长处，而且也会觉得教师确实是认真地看了自己的文章的，而不是随意地敷衍自己。他会觉得教师喜欢读自己的文章，自己受到了很高的肯定，这些会鼓励他继续努力，在学习至少是作文方面精益求精，继续发挥自己的长处，也不断地改进薄弱之处。

　　要赞美学生，发现学生的闪光点是很重要的。每个学生都有自己的长处和闪光点。教师们如果能发现学生的闪光点并予以肯定，则原本小小的一个长处可以得到加倍的发展，并且带动学生其它方面的发展。例如：

　　在某班里有这样几个学生，他们不爱学习、爱“捣乱”。教师们都把他们归为“差生”，对他们另眼相看，认定他们只能拖班级的后腿。有一次，班里组队和其他班踢球，教师看到了绿茵场上奋力拼搏的队员，发现那几个被打入另册的学生在场上的表现极为出众：反应敏捷、善于拼抢，有极强的组织、协调能力。后来，教师几次找他们谈话，针对他们表现出来的这些优点来鼓励他们、肯定他们。学生们都很感动，他们从来没有想到老师会看到他们自己都不觉得的优点并给予肯定和鼓励。老师的鼓励和关怀促使他们改正自己的一些缺点。

　　几乎所有的学生都希望自己能成为老师眼中的好学生，期望得到老师的肯定和关怀。尤其是处于弱势的学生，更需要老师的肯定。对于他们而言，教师的肯定往往也能发挥最大的效用。所以，教师们对于决不能持放弃或厌恶的态度，而应给予更多的关注。

　　除了上述技巧以外，在师生沟通中还有许多的实用技巧，每个教师都可以根据自己的工作和经历归纳出自己独特而有效的技巧。