呼伦贝尔市人民医院“三好一满意”活动再创“六个一”新举措

　　呼伦贝尔市人民医院在组织开展“三好一满意”活动中，认真做好优质服务示范窗口、优质规范化服务工作、着实抓好医疗护理各个环节服务质量，转变服务观念，开拓创新思路，深入抓好开展为民服务活动，收到了较好的效果。

　　今年创新推行了“六个一”新举措，一是为新入院患者做一次全面的入院指导，将医院的便民惠民政策、入院指南等告知给住院病人；二是每月为住院病人发一张调查问卷，征询患者对医护人员的服务态度、医疗质量、诊疗环节等的意见和建议；三是为每名出院病人做一次电话回访，针对病人的病情和恢复情况，作出合理的指导；四是每月开启一次院长意见箱，关注和倾听患者的意见和建议，了解他们的需求；五是每季度向社会监督员发放一次征求意见表，及时收回、及时反馈；六是每年召开一次社会监督员座谈会，征询他们的意见，不断改进工作。

　　“六个一”举措推行以来，能够广泛征求患者的意见和建议，集中精力整改提高，抓落实、见实效。使病人满意度明显上升，工作量快速增长。医院将继续以良好的精神面貌，求真务实的工作作风，认真做好“三好一满意”活动各项工作，推动医院工作再上新台阶。

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