知识是谈判口才的资源

知识是谈判口才的资源

出色的谈判者都有这样一些共同的特征，即表述流利、条理清晰、旁征博引、肯定自我。其中雄厚的知识是强大的支柱。一般来说，谈判口才与知识的关系，有以下几点：

1.知识可以为你提供丰富对彩的话题。

谈判中，要使对方感到你说的东西内容丰富，新颖有趣，就必须具备广博得知识。

一般说来，具有渊博知识的人，才可能有较强的语言能力。

知识面过于狭窄，对所议论的问题缺乏见地，是想开口又无话可说的原因。不少人有这样的感觉，说起自己特别熟悉的问题，容易打开话匣子，根据他自己所熟悉的知识而滔滔不绝，但遇到自己不熟悉的问题，却哑口无言。

所以，只有用丰富的知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、生活知识，包括风土人情、社会风俗等等，把自己的头脑充实起来，你在谈判中才能游刃有余，左右逢源，流畅无阻。

2.知识为你的言语插上美丽的翅膀

一个优秀的谈判者能够口若悬河，吐珠泻玉，正是他知识丰富的流露。在谈判场合，同样表达一个意思，往往可以有雅俗不同的多种说法。同样讲一句话，有的就显得笨拙生硬，粗俗呆滞，有的就生动活泼，妙语连珠。这跟谈判者的知识素养有很大关系。

3.知识使你的说话更深刻

谈判中，同样一个问题，同样一个观点，知识丰富的人讲起来会有条不紊。而知识欠缺的人说起来就会显得层次混乱，干瘪浮浅。

具体来说，谈判者应该上知天文，下知地理，中知人情。除了在一定程度上了解自然、历史、文学、美学、心理学、伦理学、企业经营管理知识、商业知识……之外，像民间的故事，历史典故，有意思的笑料、隐语，等等，都应有一定的掌握。只有在头脑中储存一定的知识，才能在实际场合中游刃有余。

 我们视信誉为生命，认为没有信誉的人是不可交的，没有信誉的单位是不长久的。我们这里是孔孟之乡，礼仪之邦，“仁、义、礼、智、信”优良传统悠久。我们都接受过高等教育，有一定的道德修养，做事都有自己的原则。更重要的是，我们隶属一家专业写作事务所——山东光华写作事务所，我们的行为是集体行为，受到国家法律的约束。如我们存在违约或违法行为，您可以通过法律途径解决。
    此外，我们工作时奉行的一条原则是：做不了的业务我们不接，接了的业务我们一定要做好。从我们服务过的客户反映来看，我们还是做的还是比较到位的。到目前为止，还未有一起客户对我们的服务不满意，甚至投诉的事情发生。