社交口才：怎样劝慰别人

社交口才：怎样劝慰别人

在生活当中，我们常常需要关心同志的疾苦，从精神上给他们以安慰，
但为了求得好效果，就必须讲究点劝慰艺术。

1.应掌握好时机。盛怒之下，人的情绪失去了控制，这时你无论说什么
劝慰的话，他都无法接受。如果你理解别人的这种心情，最好等事情平息。
当他冷静下来，恢复了理智，愿意与你交谈的时候，先用一些不涉及“风波”
的语言与他交谈，待时机成熟，再转入正题，分析问题的原因，给予适当的
安慰和鼓励。到了这种火候，在失恋的人面前就可以说“天涯何处无芳草？”
“有情还怕没知音”，在失败者面前，你也可以说“失败乃成功之母”之类
的话，被劝者也会觉得你的话顺耳多了。
2.安慰能使人放心、宽心。“苦恼人”大凡需要安慰，很需要有人给以
开导和排解。只不过讲道理要根据“苦恼人”的心理特点，有针对性又于动
之以情中陈之以理罢了。如果正襟危坐地摆出教训人的架式去讲大道理，那
是不会有什么好效果的。就拿一位觉得领导对他有偏见的人来说，如果实际
情况不是如此，你不妨以旁观者的角度，拿出有说服力的事实，使他认识到
把事情看拧了。如果收到了这样的效果，那对他来说就是最好不过的慰藉。
如果他的领导者的确对他心存偏见，实行报复，那又该如何安慰他呢？

应当使他坚信，组织和群众是不允许领导这样做的，如果一意孤行，吃
亏的只是他自己。作为被报复者，应相信组织、群众，心情坦荡、泰然处之，
是吃不了亏的..，被劝慰者必定会因受安慰而意气从容起来。

3.对人表示同情。比如说：“文革”中许多无辜者惨遭迫害。这时，正
直的人们总是用不同的方法表示对受害者的同情，这是对遭受心灵残害的人
们的最大安慰。因为，这使他们看到：人民心里是明亮的，人心在自己一边。
4.最好的同情是鼓励。挫折和不幸容易使人灰心丧气。因而，使“苦恼
人”看到前程的光明，正是解脱他们的苦恼的最根本的途径。鼓励，可以说
是积极的安慰，也可以说是最高档次的最佳安慰。
5.安慰人的忌讳是怜悯。你越表示怜悯。越使他认定自己的痛苦与不幸，
从而使他更加觉得痛苦与不幸。这也是一种逆反心里的表现。比较好的方法
是反一调，把苦恼人的思绪引向相反的方向去。比如，看望病人时，如果开
玩笑中说一句：“得，你倒有了时间看点书了！”这效果肯定会比“你真倒
霉”之类的话对他的安慰更大些。安慰人的艺术，也是说话的艺术。而艺术
是生活经验的反映与结晶，它是可以影响生活并使之美好的。

怎样抚慰丧亲者

死亡，是人生的归宿。悼念死者也成了生者重要的社交活动。安慰死者
家属，追念死者，都离不了交谈，那么怎样才能做到得体呢？

1.抚慰式。吊丧时，用关心的语调，诚恳的态度对死者的家属致以亲切
慰问。可以讲“请节哀自重”、“对××的去世，大家都很难过。可人已远
去，请全家节哀”。总之，抚慰要态度诚恳，以情动人。劝说、分析、开导
应是肺腑之言。
2.体贴式。人在悲伤时，往往需要倾诉。从心理学的角度讲，把积郁之
言说出来，让别人分担些悲伤，可以帮助死者亲属减轻痛苦。但作为吊丧者，
所提及的问题要以死者为中心。问一下死者生前病情；治疗情况；死后丧事
安排；有何困难等等。如果关系密切，还可以主动要求分担杂务；如果家属
年轻没经验，可以主动提出帮助。这种体贴式交谈，可以使死者家属体会到
生活的美好，感到人与人之间的融洽。
3.赞叹式。吊丧时，因环境特殊，氛围所圃，可说的话很少。而回忆死
者生前言行，也可以缓解死者家属悲痛，如说“伯母为人和善，左邻右舍，
谁不留恋”、“王师傅为人厚道，工作踏实，又有能力，这一走对咱厂是个
损失”等等比较得体。赞叹的话语，会使死者家属对死者产生美好回忆，精
神有所寄托。
总之，吊唁时的语言、举止要恰当得体。尤其要避讳一些词。切忌说“死”、
“尸体”、“丧事”、“死人照”、“棺材”、“死人衣服”等等。要讲“过
世”、“老了”、“走了”、“去了”、“没（mò）了”、“遗体”、“后事”、“桐
棺”、“遗像”、“寿衣”等等。