推销员封杀拒绝的说话技巧

    推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆 ，一般来说推销员所遇到的拒绝 ，可分为三类：
   1、理性的拒绝
   “因为……所以不买（不能买）。”
     以某种程度的理由婉转拒绝 ，顾客自己出于理性的判断 ，而将其理由告诉我们。
   2、情绪化的拒绝
   社会上有不少人一看到推销员就火冒三丈。这种顾客的拒绝大都是情绪化的表现 ，现由更是荒唐。有些太太早晨刚跟先生吵架 ，一肚子闷气正好全往倒楣的推销员身上发泄了。
   3、纯粹是借口的拒绝
   对推销员最婉转的拒绝方式 ，也是最客套的借口：
   “目前没有余款。”
    “已经有了。”
    “先跟先生商量再说。”
    这是最常见的拒绝借口 ，可以称之为公式化的客套借口。
   其实 ，拒绝本身只不过是纯粹的口实而已 ，推销员与客人接洽 ，要力求比顾客抢先一步 ，自己绝不能暴露点滴的弱点 ，面对顾客的拒绝 ，不能有慌张、失望或颓丧的表情出现。如果不能以强势压过对方的态度 ，便永远无法突破对方拒绝的壁垒。
   事实上 ，所有的顾客本身都是想购买商品的 ，虽然他们心中希望 ，但由于某种无法突破的壁垒 ，所以使用“拒绝”的方式来求助推销员的一臂之力。这壁垒或许只有一个、或许有几个 ，而推销员的任务就是给予对方勇气 ，鼓励顾客提起勇气去购买。
   当然 ，这不是说“无视”顾客的拒绝 ，拒绝是求助的信号 ，也是购买的前兆 ，只要推销员及时地伸出援助之手搭救就对了 ，我们的援助就是适宜的说话技巧 ，有人称之为“击退拒绝的谈话术” ，或“处置拒绝的说话术” ，其实这是大错特错的 ，对顾客的拒绝 ，我们只需给予“增加勇气的对话” ，如此 ，所谓的拒绝 ，借口便可烟消云散 ，就能顺利地谈妥生意了。
    接近顾客与善于说服的具体作法有：
  （1）推销人员是“不速之客” ，应该主动接近顾客 ，使自己从不请自来 ，而变为受欢迎的人。特别初次接近顾客是决定成败的关键。因此应注意选择适当时机 ，按受欢迎的程度开始话题 ，对顾客要有适度的称呼等。
  （2）争取顾客的好感 ，一般可采用两种方式：
   1、服务式：提供资料、介绍产品、供顾客购买决策参考。
   2、交流式：结合顾客需要与产品特征 ，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论。
   3、打开僵局、应付拒绝。推销员要有思想准备 ，认识到推销就是从拒绝开始的。同时 ，说服对方态度要从容 ，切忌羞羞答答 ，应权威性的推销产品 ，说明特性 ，使对方打消疑问 ，激起兴趣 ，促使其形成购买决心。