培训师培训技巧<3>

 

　　1. 身体语言：

　　深呼吸；

　　稳步走上讲台；

　　感谢介绍者；（如果有介绍者）

　　直立台前，调整姿势，清除视觉干扰；

　　停顿稍顷，巡视台下听众；

　　自然微笑。

　　2. 推介开场模式示范：

　　问候听众；

　　集中听众注意力；

　　自我介绍；（如果无介绍者）

　　阐明讲话目的；

　　简述讲话提纲，使听众大致了解讲话内容；

　　向听众分发事先备好的材料，指引听众做好准备；

　　做好准备，开始讲话。

　　如果从一开始就调动起听众的积极性，那么你在吸引听众注意力的方面就已经成功了一半。至少，你应该像一位优秀的悬疑小说作家那样，充分激起听众的好奇心，让他们对下面的内容充满期待。

　　专家计划：成功的开场

　　1. 以《我们能击败通货膨胀》为题作一篇讲话。分别采用3种不同的方式吸引听众注意：修辞性提问，惊叹式数据和引经据典。

　　2. 以《改变所以然》为题作一篇讲话。用讲故事的方式开场，内容为自己是如何改变这种观念的及其他对你的影响；或者用一个恰当的笑话进入这个主题。

　　跨越鸿沟：采用平稳的过渡(1)

　　[美]多罗茜.利兹

　　你引导的途径越顺畅，听众的积极性就会越高。过渡是成功讲话不可缺少的三个重要环节之一，它可以使讲话顺利向下进行。前连个环节分别为讲话纲要和内容的讲述顺序。过渡对讲话的作用绝不亚于这两项。它是你讲话思路的不断延伸，它帮助你从原有的思想向前推进。同时它还是一盏信号灯，告诉你的听众做好进入下一环节的准备。

　　假设你正在开车穿过佛罗里达州，前往美国最南端城市基韦斯特。现在有一个问题，就是基韦斯特位于一个群岛的末端。而一旦你到达佛州大陆的尽头，如果没有跨海大桥的话，很显然你将无法到达目的地。这些小岛靠许多桥梁连接在一起，一个连着一个，帮助你顺利抵达终点。

　　一篇讲话就像一次佛罗里达之旅，整个讲话由许多相对独立的成分衔接在一起。惟一能够使你继续前进的办法就是在每个“孤岛”之间搭建桥梁，这些桥梁就是我们所说的过渡。

　　有些讲话者告诉我过渡能够帮助他们解决一些讲话中的最重要的问题。许多讲话者把精力全都集中于开场，他们认为只要开头一炮打响，后面的内容自然水到渠成。现在我要说不。尽管引人入胜的开场对正文的开始很重要，但只有保持思路的连贯性才能推动讲话不断向前。

　　用过渡勾勒出你的讲话

　　人们通常认为过渡是讲完一部分内容后才考虑的事情。其实不然，你必须在开始讲话之前就已经在脑子里构思好如何用过渡组织好整篇内容。现在假设你正在组织一篇讲话内容，你的首要任务就是列一个包括所有讲话内容的目录。举个例子：

　　橙子

　　苹果

　　水果沙拉

　　理发

　　梨

　　这篇讲话的主题是怎样制作水果沙拉。如果你仅看目录前两项的话，的确很容易将橙子和苹果联系起来。通向下一个环节——水果沙拉，在逻辑上也不难。但是当你看到“理发”这个名词时会怎么把它与主题联系到一起呢？想必任何人都得经过一番艰苦的辗转跋涉才能从水果沙拉绕到理发这个看似没有任何联系的名词。讲话中正是如此，如果你无法从上文顺利过渡到下文，那么就意味着你的组织工作出了问题——或许你要考虑重新调整文中的一些内容了。

　　如果我们将理发一项从目录中剔除，那么就剩下：橙子、苹果、水果沙拉和梨。尽管你可以这样处理，但你还是会遇到一些新的问题，你会发现很难由前三项合成的水果沙拉拼盘再返回到孤零零的梨。但是如果你重新调整一下它们出现的顺序，即先说完三个种类的水果最后再说水果沙拉，那么脉络就清晰多了。因此这份目录中的各项最合理的逻辑顺序应为：苹果、橙子、梨、水果沙拉。这个例子说明如果你在正式讲话之前先仔细地通盘考虑一下过渡的难易程度，就可以取得事半功倍的效果，既节约了时间，又避免了最后可能出现的再编辑甚至推翻重写的烦恼。

　　这份水果沙拉目录是个很简单的例子，但它却告诉你应该怎样利用过渡去组织一篇条理清晰、逻辑合理、自然流畅的讲话。

　　保持思路顺畅

　　过渡可以使一篇本来平淡无奇的讲话彻底改头换面、颜色大增。我还记得在给学生开的讲话课堂上，当我告诉他们统筹全文的过渡是许多讲话者都挠头的问题时，我看到台下的学生们那深有感触的表情。他们中很多人都有过在讲话中突然中断、结结巴巴不知所云的经历，因为他们不知道该如何利用过渡转换话题。我经常被问道：“一篇令人印象深刻的讲话与一篇普普通通的讲话最大的区别是什么？”既不是口齿伶俐、立意新颖——最大的区别就在于过渡。

　　讲话的目的不仅仅是陈述观点，讲话者必须学会打动听众，这就需要恰当的过渡。过渡就是你用来指引方向的示意图。听众必须在你的准确引导下才能按部就班地向前推进思路。你组织得越好，你的讲话也就进展得越顺利。当你能够轻松驾驭讲话的节奏的时候，无疑也就提高了你在听众心目中的权威性。

　　注意你的口头禅

　　如果你是商人，那么听众就是最精明、最挑剔的顾客。他们虽然坐在台下，可是讲话者所说的字字句句他们都会听得真真切切，他们在帮你数着你中间重复了多少次“唔”、“嗯”之类与讲话无关的口头禅。1996年9月26日，纽约时报刊登了一篇题为《大脑的思维混乱导致言语失控》的文章，语言学家威廉姆莱弗尔特博士称人们由产生思想到语言表达的整个过程要经过大脑内许多网络部件的运转。如果在讲话过程中出现任何一次短路，“……许多事情就会出错。”特别是在我们头脑中分散的思想还没有完全结合的时候就更加容易给我们带来麻烦。莱弗尔特博士同时指出“……语言错误可能产生与大脑中的语法网络和词汇网络之间的传递阶段。”通过莱弗尔特博士的讲解，我们应该认识到自己在讲话中失口说出的这些口头禅实际上是我们的大脑在运转过程中出了问题。换句话说，当我们在衔接两个想法的过程中出现了问题，就会立即出现这种急刹车的现象——说话支支吾吾，用习惯性的口头禅（如“唔”、“嗯”、“你知道”、“然后”等等）来掩盖当时思维的混乱。有效的过渡就能够帮助你避免出现这种尴尬的局面。拿着你的提纲，看看有多少标题和小标题，每一处都需要一个恰当的过渡来引导你的听众继续跟着你思考。

　　跨越鸿沟：采用平稳的过渡(2)

　　[美]多罗茜.利兹

　　成功的“过渡”技巧

　　在讲话期间清楚地记录下主要的过渡是个不错的主意。准备一些记录“过渡”的卡片，并且贴上标签。从而使你清楚当它们出现时，自己该准备转换话题了。

　　不断出现的过渡推动你的讲话话题一直向前，同时也将帮助听众的注意力保持高度的集中，不会由于忽松忽紧的逻辑结构而产生疲惫之感。不断出现的过渡令你的讲话总是千回百转、高潮迭起，让听众不知不觉间已然接受你的观点。

　　我曾听过一位讲话者尽力说服听众锻炼身体。他使用过渡进入到总结阶段：“因此，女士们、先生们，为什么要锻炼身体呢？”然后他列出了所有不锻炼身体可能导致的糟糕结果，继而又平静地说，“你们的身体以及今后的生活质量就全靠你们自己了。”显而易见，他的这个过渡取得了显著效果。

　　重要的事情总是需要用过渡来做一下标记。使用的基本原则就是在任何你要停止一个话题，进入到一个全新的话题的时候让它出现，它就是一个承上启下的信号。在每处需要过渡的地方至少说一句话来使听众注意你将要转化话题。

　　过渡的三种形式：语言、声音和动作

　　一提到过渡，大部分人通常都会想到一个单词或者一个句子。事实上，总共有三种不同类型的过渡形式，通过使用它们可以使你的讲话增加更多的趣味、活力和动感。他们分别是：

　　1. 语言：这些是实实在在的词语，在大部分情况下，它们是过渡的最主要形式。常用的过渡型词句有：

　　然而、但是、并且、尽管、因此、总之、所以；

　　还有一种更好的方式、另一方面、这些仅仅是一部分、我认为；

　　例如、另一个原因是、此外、同样、关键是等。

　　2. 声音：你的声音本身就是一种传递。你可以通过改变自己的声调、节奏和语气来实现内容的过渡。当你的讲话进入一个高潮阶段时你可以通过突然提高嗓音来吸引听众。当然，使用放慢语速、弱化声音等方法同样可以起到非常不错的效果（只要你确信听众能听清你的声音）。

　　声音传递尤其在诗歌朗诵中常见的“反复”的使用中更具独特效果。通过声音的抑扬顿挫，你可以使听众的注意力始终保留在你身上。语速太快或气喘吁吁会降低你的权威感。在你论述的关键部分要加重声音的分量，这使你的观点更加有力。

　　3. 动作：这是听众可以看得见的传递。不必害怕使用它，它可以让你的传递更加有力。你可以前后或左右移动步子，由坐姿转为站姿，或者使用任何有用的视觉道具。这些身体语言可以与声音停顿配合起来使用。例如：“提问可以改变你的人生。我知道（停顿，然后向前迈两步），因为它改变了我的人生。”

　　让你的“信号灯”看得见

　　在写作当中，过渡通常细致入微，人物、思想和动作的相互融会在叙述中难得一见。但在讲话中，作为衔接两个话题桥梁的过渡则必须真切明了，因为你必须要确保你的听众能够顺利通过这座桥梁，一路与你同行。如果这时的“过渡”过于隐讳，则不利于听众的理解，从而影响讲话的顺利进行。有效的过渡总是应该让听众知道你正在做的事情。当然，根据你选用方式的不同，这个过程也不尽相同：有的单刀直入，有的九曲回肠。

　　始终沿着“主题”的轨道行驶

　　一种在讲话中始终吸引听众注意力的方法就是让你的想法紧靠主题。许多讲话在开始时还能做到吸引听众的注意，但随着讲话进程的推进，听众的注意力则迅速减退。其原因就是这种讲话听起来就像照本宣科：“上午好，诸位。今天我来跟大家探讨一下如何节省汽车保险费的三种最佳方式。现在开始介绍第一种。接下来是第二种。最后介绍第三种。”听众从一开始就已经清楚地知道这个讲话将会毫无趣味，没有任何可以期待的收获。

　　这里所说的主体应该是流动的。在讲话过程中，有许多参考资料是需要动起来的，比如地图、标识、路线，特别是桥梁。每次我们使用其中的一种作为两段内容之间的过渡，以帮助听众紧随我们的思路。你可以与听众玩“左脑，右脑”的游戏。左脑控制逻辑、推理；右脑则更具创造力。给听众一张简单给听众一张简单药品目录让他记忆，这可以帮他训练左脑的技能。你也可以改动一下这份目录，使它更加容易记忆。再来训练一下听众右脑的形象思维能力，帮助他们记住你的关键内容。

　　你的讲话主题不必过于复杂。如果你能将之与听众的特殊兴趣结合起来则更好。我曾教过许多药学专业的学生，他们必须向医生作口头报告。众所周知，许多医生都有打高尔夫球的嗜好，因此许多学生都以这样的提问开始他们的论述，“开对处方不正如使用正确的球杆将球一击进洞一样吗？”然后他们会说，“你肯定不会用轻击使球一杆进洞。选择正确的球杆将使你在比赛中弥补其他不足。这就是为什么我们希望帮助你们开出最准确的处方，因为我们要保证你们为患者选择了最好的药物。”在随后的言词中，他们还会不时地抛出与高尔夫相关的词汇以始终保持医生对他们话题的兴趣。