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领导力提升与沟通技巧

发布时间:2009-10-31 11:29 作者:演讲网 点击:
精彩导读:
主讲人:张锡民 兵器工业科技情报研究所民品室(研究报告多次获国家部级进步三等奖) 北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司) 北京台资跨国集团公司(川源机电集团) 北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星) 北京

 

主讲人:张锡民

  兵器工业科技情报研究所民品室(研究报告多次获国家部级进步三等奖)

  北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)

  北京台资跨国集团公司(川源机电集团)

  北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)

  北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)

  历任企业生产质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、****管理顾问/****培训师、董事副总裁等职。张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。现任华夏管理网特聘讲师。

  张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/****管理顾问/****培训讲师,并兼任南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授, 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘****培训师;并出任国家通用管理能力认证考试四个主任讲师之一,出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师;并兼任北京双高人才中心,中关村科技园区人力资源经理协会,北京华夏培训网,北京神州培训网,专家培训网,北京西城****人才测评中心,武汉动力管理顾问公司等十多家企管顾问公司****管理顾问/****培训讲师。并出任国内十多家公司兼职特约顾问/培训讲师。

 

详细目录:

前言:本课程的内容组成(1-2分钟)

****部分:领导力之源--经理人需掌握的领导理念(3讲,90分钟)

****讲 领导的一般原理(30分钟)

  引子案例:刘力经理的当官情结困惑

  一. 领导的释义

  二. 领导的构成要素及领导效能

  三. 领导权力与领导能力

  四. 领导类型

 

第二讲 领导的本质含义及素质要求(30分钟)

  一.正确理解现代企业领导的本质含义

  二.现代企业领导者的总体素质要求

  三.现代企业领导者的管理素质要求

  引子游戏:齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素

 

第三讲 二十一世纪企业领导者的能力要求(30分钟)

  一. 20条能力要求综述

  二.未来职业经理人应具备的十项关键能力

 

第二部分:领导力之本--经理人的领导方法(4讲,120分钟)

 

第四讲 领导工作的基本原则及思维方法(30分钟)

  一. 领导工作的基本原则

  二. 领导工作的思维方法

 

第五讲 领导者对待人才应有的态度(30分钟)

  一. 才之心案例

  二. 识才之眼案例

  三. 求才之渴案例

  四. 用才之能案例

  五. 容才之量案例

  小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。

  案例研究:希尔顿的用人之道

 

第六讲 经理人如何处理好与下属的关系(30分钟)

  一.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

  二.责备部属的技巧

  三.如何赢得部属的忠心

  四.如何处理好员工的抱怨?

  五.关心部属的个人问题

 

第七讲 企业各层领导方法的要点(30分钟)

  一.企业领导者的根本工作与经常工作

  二.企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点

 

第三部分:领导力之艺术--有效沟通技巧(6讲,180分钟)

 

第八讲 有效沟通的机理及沟通障碍(30分钟)

  引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?

  一.沟通的定义及实质

  二.沟通的四大目的

  三.沟通的流程

  四.沟通的障碍

 

第九讲 有效沟通的基本种类和方法(30分钟)

  一.沟通的种类

  二.沟通的方法语言//非语言

  沟通游戏:闭眼撕纸本讲小结(可有可无,做时间调节用)

 

第十讲 有效沟通的要素及其组合应用(一)(30分钟)

  一.善于提问,让我们获得有效的信息封闭式问题

  二.聆听,使沟通的交谊舞跳得更令人满意

 

第十一讲 有效沟通的要素及其组合应用(二)(30分钟)

  三.怎么看--察颜观色,洞察心灵观察的技巧

  四.怎么说—言词准确,富有感染力

  五.组合应用—总体感觉语言7%

 

第十二讲 有效沟通对管理者的价值(30分钟)

  引子案例:高经理为什么受累不讨好?

  一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

  二.成功在于沟通

  三.伟人/名家论管理沟通

 

第十三讲 有效沟通是领导艺术的表现(30分钟)

  一.有效沟通与情商

  二.应当克服的痼癖与习惯

  三.做一个弹性的沟通者

 

第十四讲 管理者上下级之间的有效沟通(30分钟)

  一.管理者与下级沟通常见的障碍

  二.管理者与下级沟通的注意事项

  三.管理者怎样与上级有效沟通?

 

第四部分:领导力之保障—6Q模式之实践(2讲,60分钟)

 

第十五讲 中国企业呼唤管理者的穿透力(30分钟)

  引子案例:“地下总经理”

  一.公司的成长是艰难的过程

  二.中国企业的达利克摩斯之剑

  三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

  四.管理者的穿透力素质培养

 

第十六讲 管理者穿透力培养的6Q模式(30分钟)

  一.中高层管理者的心痛

  二.管理者穿透力素质培养的6Q模式

  三.管理者6Q塑造法

  四.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助

 

  结束语:社会发展需要不断提高领导力(2分钟)

 

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