企业文化建设演讲稿：业精为豪 众志成城

文章导读：“业精为豪 众志成城”。这句话既是我今天报告的题目，也是我们北大物业的核心企业精神。我的报告分为五个部分，包括发展中的北大物业、三标一体化管理模式、管理手段的三个法宝、企业文化建设以及成果展示。
　　企业文化建设演讲稿：业精为豪 众志成城范文
　　“业精为豪 众志成城”。这句话既是我今天报告的题目，也是我们北大物业的核心企业精神。我的报告分为五个部分，包括发展中的北大物业、三标一体化管理模式、管理手段的三个法宝、企业文化建设以及成果展示。
　　首先为大家介绍发展中的北大物业。
　　北大物业建立于2000年伊始，是后勤服务集团的一个重要组成部分，负责师大范围内近75万平米的水、电、暖、保安、保洁、绿化及工程修缮等运行保障服务工作。仅过几年的积累，北大物业选择了自主发展、做大做强、立足师大、服务高校的大物业发展模式。物业中心现在包括教学物业部、住宅物业部、热力保障部、动力保障部、绿化保洁部、工程部、外项目部和体系管理办公室等8个部门。每个部门都有自己的特点和管理范围。比如教学物业部，他是负责师大范围内29座楼宇院落近20余万平米及校外8万余平米的项目的物业管理工作，提供保安、保洁和包括会场布置、礼仪服务、小型维修、机动服务等在内的特约服务等业务。
　　目前，北大物业已经建立了两个法人实体，并通过三标认证;九个物业管理项目，全年营业额1600万元，在管物业面积100多万平方米;专业涵盖上中下热水、蒸汽、强弱电、供暖、电梯、邮政、通讯、园林绿化、土建装潢、保洁保安、消防中控、智能楼宇、管网测绘、特约服务等20余个专业。
　　第二部分，三标一体化的管理模式。
　　面对21世纪的高校后勤，封闭垄断的经营模式已经逐渐被打破，市场经济的特征已经初显端倪;同时，市场经济的客观规律也决定了，不可避免的优胜劣汰，从而使优质、高效、精细、廉价的服务势必为大众所认可。鉴于这些因素，以及北大物业自主发展、做大做强的思路，共同决定了北大物业必须遵循客观规律，改善和提高自身的服务，才能在市场竞争中站稳脚跟。
　　为了实现这一目标，我们引进了三标一体化管理这一先进的管理模式，并认真落实，务求实效。所谓三标，顾名思义，就是将iso9001、14001以及ohsas18001三个国际标准进行一体化整合，并充分应用于日常管理中来。按照三标一体化管理的要求，我们识别了P(策划) D(实施)C(检查监测) A(处置改进)四个管理环节，识别、培训、监测、纠正预防、评价改进五个管理手段，人员、机械设备、材料能源、规范化流程、场所环境、健康安全六个管理要素，以及领导的作用、以顾客为关注焦点、全员参与、过程管理、系统的管理方法、以事实为决策依据、持续改进和相关方互利等八个管理原则。经过近一年的悉心准备，北大物业顺利通过认证公司的考察，取得了质量、环境、职业健康安全三个标准的认证证书。
　　第三部分，管理手段的三个法宝。
　　为了使三标一体化管理，不变成企业的花瓶，而是成为北大物业真正的管理手段，总结近6年来的管理经验，我们整合出了管理过程中的三件法宝，依次是文件体系、监督机制和培训机制。下面我分别向大家做一介绍。
　　首先是文件体系的制定。每一个企业都会有自己的管理文件。如何能让人所熟知、枯燥无味的文件成为有效的管理手段，就成为了我们思考的关键。在这个思路的指引下，我们将管理文件体系分为三级，分别是一体化管理手册、程序文件和作业指导书。在每一个文件中，我们都用三种不同的颜色把三个标准的要素充分的体现出来，便于管理和员工依照。从而保证了文件的贯彻执行。
　　其次是监督机制。监督检查一向是比较困难的。尤其是在我们这样一个充满人情味的企业环境中，通常会使监督检查失去原有的味道，也就不能起到真正的制约、纠错、提高管理的目的。为了避免着这种情况，我们制定了三级监督检查机制。所谓三级检查，就是指由体管办对部门经理、主管和员工进行监督检查，部门经理对主管和员工进行监督检查，主管对员工进行监督检查这三个不同的检查。检察工作包括对文件执行的检查和工作现场的检查。如果检查中发现了问题，责任人一定要制定纠正及预防措施并实施，并验证执行情况，做到pdca循环的封闭。针对不同的工作场所，我们制定了各类记录表格，并将表格填写作为检查中的一部分。有了这样一套完整的监督检查机制，才能有效的保障我们的管理和服务水平稳步提升，保持市场竞争力。
　　最后就是培训机制了。由于物业管理工作覆盖面广，专业性强，因此，培训工作势必成为重中之重。北大物业对培训工作非常重视，并建立了一整套培训机制。我们的培训机制包含两个部分，体管办培训和部门培训。体管办培训，主要针对公司管理层、骨干力量和新近大学生，培训内容主要包括体系管理知识和入职培训，在此基础上还会适时地将日常检查中发现的问题作为案例进行培训讲解，并进行一些法律法规等其他方面的培训。在日常培训的同时，我们还建立了一个专门的培训基地。06年9月，我们在基地举办了一次全面的物业管理骨干脱产培训班。这次培训历时1个月，通过专家授课、现场实习和集中讨论的形式，制作出了一套共44个一线岗位的操作流程文件。现在，这套近万字的文件已经成功的应用于北大物业的外项目部，并严格执行，达到规范管理、操作有据的目的。除了体管办的培训，部门内部还会组织员工进行培训，内容包括部门文件和岗位技能。在部门培训中，我们充分利用现有的资源，开拓创新，开创了很多新鲜的形式。我们的几个部门就专门制作了关于标准操作的视频录像和光盘，使培训工作生动鲜活，更加行之有效。
　　第四部分是企业文化建设。
　　在全面提升服务品质，满足甲方要求的同时，北大物业注重自身企业文化建设。其中，很重要的一个体现，就是我们对员工的关注。我们说，随着后勤市场的日益开放，后勤队伍的不断壮大，企业编制员工逐渐成为物业的主体，中坚力量。如何让所有的员工对企业产生感情，热衷于为企业奋斗，就成为我们的工作重点和思考起点。我们的思路是：对员工的关注，换来的是员工们精益求精的业务技能，和团结一致的良好氛围。我们定期组织员工体检，为他们办理健康证明，同时对特殊岗位员工，组织他们外出培训取证。六年的艰苦奋斗，形成了北大物业“业务精湛、管理精细”的文化氛围和“团结奋斗、众志成城”的团队精神。真诚的对待每一位员工，让每名员工都成为北大物业的对外服务形象代表。2007年2月7日，在北大物业06年管理评审大会上，“业精为豪众志为城”被正式定义成北大物业的核心企业精神。北大物业人将继续本着“主动迅速、创新实效、文明节约、诚信奉献”的服务方针，向着“打造教育物业品牌，争创教育物业一流”的目标继续前进!
　　第五部分是成果展示。
　　几年来通过我们全体员工的共同努力，北大物业陆续取得了一系列荣誉，包括北京市高校德育先进集体、北京市节水先进单位、北京市供暖先进单位、北京市花园式单位和全国绿化先进单位等。我们也希望各兄弟院校和各级领导，对我们的工作提出宝贵的意见，使我们能够共同努力共同提高，更好的完善和提高首都高校物业管理服务工作。
　　结语：北大物业今天所取得的成绩，应归功于国家对教育的投入和后勤社会化改革的政策，尤其是北京市后勤研究会和市教委的大力支持，其次是员工思想观念的转变，以及上下一致开拓进取的精神。
　　北大物业选择了做大做强，但也不排除做专做精的小型物业模式。总之，只要是有利于高校发展的后勤服务保障体系，就是我们成功的选择!
　　我的报告完毕，谢谢大家!