让青春的翅膀更加厚重坚强——农行爱岗敬业演讲稿

让青春的翅膀更加厚重坚强

——农行爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫xx，来自xx支行分理处。我演讲的题目是《让青春载着使命腾飞》。

青春是什么？

有人说：“青春好比一杯酒，浓烈而甘甜。”

有人说：“青春是一张空白的诗笺，等待我们在上面谱写人生的壮丽诗篇。”

我说：“青春是团熊熊燃烧的火，青春是首拼搏奋斗的歌。”无私的太阳奉献给大地光和热，高傲的雄鹰追求着白云和蓝天，我们的青春，应该是在不断的奉献和追求中得到延续和升华！
    如今，xx农行的飞速发展，为我们提供了施展才华、燃烧青春火焰的广阔舞台。作为新一代的农行人，我们就应不辱使命，顺应时代的召唤，去追求、去探索、去创造、去奉献，去为繁荣振兴农行而不懈奋斗。我们是这么说的，也的确这么做的，要想在如此激烈的竞争中胜出，后来者居上，实在是太难了。但我们年青，我们有热情，我们有信心，我们坚信付出就会有收获。经过深入细致地调查和分析，分理处打出了人性化金融服务的品牌。大礼不辞小让，细节决定成败，服务是赢得客户的唯一武器，我们深千，没有优质服务的金刚钻，就揽不来**的瓷器活。

xx采油厂是我们分理处的优质客户，但要求是在5天之内、为13000多名职工每人开立代发存折。这在当时银行普遍实行复核制的背景下，看起来几乎是不可能实现的神话，一些金融机构也在等着看我们的笑话。开弓没有回头箭，没有更多的时间多想，我们立即着手工作，三个半日日夜夜，我们几个年青人齐心协力、不眠不休，终于按时完成了任务，当我们把抹得整整齐齐、分得详详细细、并盖有我们服务热线的几大箱存折送到各个矿上时，客户叹服地竖起了大拇指，消息也很快传遍了xx市。一分耕耘，一分收获，在激烈的市场竞争中，我们成功挖到了第一桶金。要问我们赢得客户的关键是什么呢？用客户的话讲，那就是：服务到位，真诚可靠，用我们自己的话说就是：从点滴做起，以奉献以生存，以服务赢客户。

柜台是银行服务的窗口，每当有客户进入营业室，我们的工作人员都会热情主动地与客户打招呼，通过与客户心与心的交流，让他们高高兴兴的来，心满意足的离开，就是从这小小的服务里，我们做出了大市场，赢得了数量可观的客户群体。有一次，联行柜电子汇兑收到一笔工资汇款，由于抬头有出入，按规定，营业部将款项划入他行。过一些日子，收款人来了，这是一位上了年纪的老者，当他得知款项已被划入他行时显得十分不满和焦急，因为这是老人的工资。面对情绪失控的老人，我处经办人员控制情绪，一边安慰老人，一边积极想办法，终于将此事顺利解决。按理说事情已经圆满完成了，但我们考虑到“全方位为客户提供优质服务”的经营方针，想客户所想，急客户所急，主动表示今后为老人提供上门送款的服务，令老人感动不已，连声称赞农行的优质服务。

一天中午，一个客户搬着一个箱子在大厅里站了好长时间，既不到柜台上办理业务也不走，***看见后放下手头上的业务主动询问这位客户需要办理什么业务，这位顾客才不好意思的道出原委，他是开杂货店的，纸箱里装满了最大面值是五角的零币想要兑换，不要求马上清点，只要能收下什么时候点都没关系，因为他已经转了好几家银行，他们要么收手续费，要么干脆不受理，***听后，二话不说就收下了，和大家一起牺牲了一个中午的休息时间，清点了一箱粘糊糊的零钱，把一千多元零币全部清点完并按面值大小分离出来，客户感动得连声道谢，微笑着离开了。这件事象长了翅膀一样，在周围的群众中广为流传，为分理处树立了良好的形象。四年多来，我们分理处共涌现出好人好事***件，职工退回客户长款****元，拾交现金存折价值****元。

有一个开户单位听说了我们的事迹，想考验一下我处的服务，只存入了少量的款项，但我们并没有因该单位存款少而怠慢客户，无论刮风下雨、双休日、国庆假日，只要他们有需要，我们都热情地上门服务。经过一段时间的接触，客户被我们真诚的态度和奉献精神所打动，存款从1万元，增长到了***万元，即为分理处赢得了一个稳定的存款大户，又让农行优秀服务的品牌形象深入到了客户们的心中。

以上只是我们每天重复而单调的工作生活中撷取的再普通不过的小事。或许这些都不是什么惊天动地的伟业，也没有什么特别可歌可泣的感人事迹。但就是这样一群朴实、敬业的年轻人，默默谱写着胜采分理处成功路上最平凡而又闪光的篇章！xx年x月份，在分理处开业两年半的时候，我们的存款超过了亿元，被农总行授予“个人存款工作先进单位”的荣誉称号。我们成功了，在我们成功的背后，是胜采人辛勤的汗水，是全体农行人殷殷的企盼，是在座每一位农行人关爱的目光……

青春无悔，我们勇往直前，无所畏惧；大浪淘沙，我们挺立潮头，直面风雨。年轻的朋友们，让我们扬起风帆，向着理想的彼岸前进吧！让我们的青春载着使命腾飞，同心同德，拼搏进取，与农行共同成长，一起走向更大的辉煌！

谢谢大家。

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