践行群众路线 争创一流服务比赛演讲稿

　　习近平总书记在《河北省阜平县考察扶贫开发工作时的讲话》中指出“现在就是要服务人民。多想想我们干的事情是不是党和人民需要我们干的？要一心一意为老百姓做事。”而我们单位的服务对象包括市局领导、财政处室和500多家行政事业单位，要争创一流服务，我认为就是要从服务对象的需求出发，了解他们的所思所想所忧，做到热情服务、规范管理。

　　首先，群众的需求是争创一流服务的源泉。习近平总书记在《全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作》中指出“要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。”联系到目前我局正在大力实施的“数字财政”一体化推行工作，这项工作由朱觉斐副局长亲自牵头，不仅是财政信息系统的大转换，更是财政业务流程的大整合，对于我们服务的500余家预算单位冲击会很大。那么如何解决单位面临的困难、做到系统转换服务不减？我们采取了三项措施：一是在系统测试阶段让单位提前介入。邀请市公安局等预算单位的财务人员来试用信息系统，了解他们的需求。二是在业务流程设置时，优化流程，尽量方便预算单位使用，不做过多、过严的控制。三是在系统推广阶段，要分级包干，为预算单位提供一对一、面对面的服务，解决单位在日常业务操作中遇到的问题。

　　第二，规范的管理与争创一流服务相并重。习近平总书记在《党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话》指出“要坚持以人为本、执政为民，接地气、通下情，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，在服务中实施管理，在管理中实现服务。”联系到我们的实际工作，就是要做到规范管理与热情服务并重。比如说，在我们平时的工作中，有时会遇到预算单位的财务人员和财政业务处室的经办人员拿着领导的批示件，要求赶紧办理拨款事宜；我们当然能够理解他们落实好领导批示的急切心情，但是我们也要严格按照预算管理制度和我们处制定的《预算执行标准化管理文本》来操作。为此，通常我们会耐心地了解拨款申请的有关情况，核实拨款的预算指标是否下达、资金来源是否明确，提交的拨款申请材料和审核手续是否完备，如果纸质材料齐全的情况下，信息系统中还未走流程的，我们将现场帮助服务对象在信息系统中录入拨款的申请流水。材料和手续齐全后，我们会依据拨款的紧急程度，第一时间办理拨款流程、传递拨款凭证，保证资金在第一时间到达用款单位。

　　第三，群众的需求是改进服务的不竭动力。胡锦涛同志在《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进、为全面建成小康社会而奋斗》中指出“完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取智慧和力量。”联系到当前我们正在开展的在职党员进社区服务活动，我到社区领办了送凉茶服务，摆起了凉茶摊。大热天的，送上一句问候、递上一杯凉茶，群众反应都还不错。有一位大伯，喝了凉茶后告诉我，你们用的一次性纸杯子要1毛钱一只，太贵，如果换成塑料杯子，只要几分钱一只。我听了以后很受启发，确实我们都怀着为群众服务的诚意和热情，但是群众考虑的比我们更周到、更细致，因此我们要坚持“从群众中来、到群众中去”，相信群众永远比我们高明。

　　对于我们财税党员来讲，践行群众路线、争创一流服务，归结起来就是做到局长经常要求的“热情服务，有理有节，守住底线”，这也是财税党员最基本的形象。