讲话的艺术

讲话的艺术

   我们在日常生活中，讲话是最普通的行为了，但正是在这样一种最普通的行为中，体现着一个人的修养和智慧。我们在太多的时候需要说出一些自己不想说的话，或者我们在情势所逼下说违心的话，又或者不得不说一些别人不喜欢听的话，甚至我们还要说出有伤害性的语言，我们之所以要说出各种各样的话，无非是想达到我们的目的，最主要还是赢得心理优胜感、说服别人听从自己两个目的。那如果能达到目的，为什么不使用更温和的语言呢？毕竟老话说：良言一句三春暖，恶语伤人六月寒，有时候你临时实现了目的，却留下别人一堆的怨恨是得不偿失的。这几天我就在思考这个问题，我将我的一些成果写出来，希望大家能一起补充，让我们都能跟人的交流中体现自己的从容和智慧。以下罗列顺序就没有什么程度或分类方法了，我想到一种情况就写下来。

第一种情况：对方向你显示暴力或者威胁，你被气坏了，你想，操，我要要杀了你，最少也要狠狠揍你一顿，你知道我有多厉害吗？

孙子兵法说上兵伐谋，还说不战而屈人之兵乃上上策，那要是你说出上面那句话，不管对方采取什么应对，都已经是下策了，因为你是在宣战。聪明的人会怎么说呢？我想会是这样：“兄弟，你知道，情况的继续恶化，也就是我们之间无法达成一个合理的方案，那不论是拖延太久还是事态紧张，都是我们不愿意看到的，对吧？兄弟，你看，事实上我的提议即便是从你的角度出发，你也没有多少损失，就从我的角度，我也仅仅是谋求尽量少的亏损，如果你能放长远眼光看待这个事情，我们将能成为真的兄弟一般。兄弟，其实你不了解我，要是我们能成了真的兄弟，其实远比你现在在这里锱铢必较要对你有利，你说往后谁敢再找你无事生非？你说人家找人搞你，我立马给你调人来？要是有人想整你，你想医他还不容易？xx局局长是我从小到大的兄弟，ss局副局长又是我从小学到中学的同学，dd事件相信你也听说了吧，那是我铁血弟兄某某对谁谁做的，以后你想医谁，怎么医，到时候你只要给我一句话，我决无二话。”

要是这样来说，事情就缓和多，且没有后患，对方一定心有挂碍，毕竟不论他当初的威胁是真的有底气，还是装腔作势，或者是急火攻心，总之，你先避过风头，换个时间再谈，和气地谈，不论谈判到什么地步，都不着急，实在不行，再留下继续谈判的后话，在分道扬镳握手（一定要握手，微笑）之前说出上面的话，对方心理肯定会受到很大的冲击。使用这个计策唯一需要准备的就是事先上政府网站搜一下针对对方需求或者软肋的政府机构负责人的名字，和打听一下在当地较为有影响的恶性事件的来龙去脉，剩下的，就是你说话要定，没有废话。

第二种情况，谈判的拉锯中，一定要给自己设置一个缓冲池。

缓冲池这个信息行业术语在这里很形象，把这种思想引入自己的行为模式，也不啻为一种好的方法，毕竟，自己一个人永远成为对方唯一的标靶，不管你多厉害，你总还要腾出时间来应对枪林弹雨，要是有一个缓冲池，你省了很多精力。你在谈判拉锯中于你不利时，这样说：“这个我没办法，我没有这个权力，我需要回头跟我ss（老婆、合伙人、爸爸、领导、上级部门）反映一下才能答复你。”这还是留了很大空间给对方的说法，你想说得绝一点，可以这样：“这个几乎没有可能，我们的立场是很坚定的，我想几乎没有任何商量的余地，要是你再坚持，我想我们的谈判会非常艰难，事情会很糟糕……这样吧，我无法在这种情况下谈判下去了，我回去看看能跟ss做做工作吗再说了。”这样你就留给对方很小很小的想象空间，不论后面怎么样，你总能在这种艰苦卓绝的谈判中游刃有余，尤其是你还可以描述一下ss如何的耿，没有说服的余地，会让对方回去反思一下自己的要价。

第三种情况，针对横蛮和贪婪的对手，采用红脸和黑脸策略。

黑脸总是采用最激进的谈判方式维护本方利益，毫不推让，红脸则可以采用保守的态度调和谈判的节奏。如黑脸在僵局中说：“这还谈什么谈，没得谈，你要真这样，我们今后只能对你们的任何想法做法毫不理睬，大家法庭上见吧。”显然，这种方式要是对方也头痛和不想面对的，这时候红脸在双方几句激烈争吵后出来说了：“听我说两句，我们的方案并非只是照顾我们的利益，希望你们也能从我们的角度考虑一下。我也知道你们理解我们的苦衷，但是，也许你忽略了现在xxxxxx的局面，你这个设想在原来可能还好说，但现在，你注意到了没有，让我来跟你算一个账吧……退一万步，即便你们还是认为你们现在已经是利益的底线了，但在精诚合作的前提下，你们能考虑一个折衷策略的时间段吗？我们需要一年的时间，就算你们支持，一年后，一切明朗，我们再明摆着共享利益，不是一个有眼光的方式吗？”相信，任何暴躁和贪婪的人在这样一会儿和风细雨一会儿风暴将至的环境中都会斟酌自己的说话和策略。

我想到上述三种谈判困难的境地，大家有什么类似的经历感到困惑的可以说出来，我再编辑主贴回复（如果我的回帖权限还没有放开的话），或者是有心得的请跟贴吧，这样对很多人也许有帮助。我也打字困了。