直播节目中主持人对突发事件的应变技巧

直播节目中主持人对突发事件的应变技巧

直播作为一种最能发挥和体现广播电视优势的传播方式，能给观众带来强烈的现场感和视觉冲击力，从而最大限度满足观众的收视需求，因此，直播成为广播电视赢得竞争的重要手段，成为广大受众喜爱的传播方式。就是由于直播节目与受众处于传播的同时空，以及传递信息的时新性和直播现场的不可预测性这些特点，从而给我们电视工作者提出了更高要求。
我们生活在一个信息时代，人们的生活节奏日益加快，广播电视作为传播现代信息和文化知识的有效载体，通过广播电视播音员、主持人直观而生动的形象表达，使受众在短时间内吸收更多更新的内容，看到一个五彩缤纷的世界。主持人作为广播电视连接受众最直接、最能沟通情感的中介，作为电视节目最积极、最能传情达意的主导人物，如何在一个“时刻都在变化”着的现场的节目中充分运用各种节目要素？如何将一个生动变化着的现场通过主持人的“挑选”“审度”“浓缩”和“提升”，转化为一个内容精彩，元素丰富，高潮迭起的现场节目？这对一个广播电视主持人来说是充满乐趣的挑战。
一般说来，任何节目主持之前都有一个准备的过程，通常称之为“案头工作”。充分细致的案头工作将为节目的主持铺设一条通达理想境界的阳关大道。通过前期的准备工作，可以构思一个主持方案：什么时候说什么，怎么说。根据这个方案，主持人就可以从容上阵，有板有眼地施展一番了。
然而事情并不都那么称心如意。案头准备时难以预测的偶发因素随时可能出来打破你的“照本宣科”的美意；节目进行中意外捕捉到的信息又为你的主持准备了即兴创作的机遇；更不用说主持任务突然而来，你只好“赤手空拳”地被请到了主持现场……因此无论怎么说，主持人的主持决不应该满足于“说现成话”，“背台词”，而应带着一种强烈的创作欲望上场登台，把握机会，临场发挥，创造精彩内容。因此，我们提出了主持人现场意识这个问题。
节目主持人的这种现场意识我认为应该表现为即兴发挥和临场应变两个方面。这也是主持人的基本素质要求。
直播节目的逐渐增多，必然会遇到不可预料的场面的出现；访谈形式及广播热线、短信互动的频繁采用，对语言的组织和运用也提出了更高的要求；以至综艺、娱乐、益智类节目中主持人与嘉宾、与受众大量的语言互动，更需要临场即兴鲜活的思维和语言反应。面对突发事件，不论是主持人缄默不语，还是信口开河，都是主持人缺乏职业素质的表现，对于节目的制作和发展是十分不利的，也会大大降低受众的视听热情。而优秀的主持人不仅需要“被迫应变”，利用敏捷的反应和机智的处理化险为夷，转危为安，更应该“随机求变”，面对偶遇的外界刺激，积极回应，提高思维效率，激发潜在的知识信息和应对意识，生产出常规思维所不能创造的高质量的精神产品。
在节目主持人的工作实践中，我们可以把应变思维的表现大体上分为两类。一类是主动应变，就是在交流或个人言谈中，及时捕捉到新的信息，在思维活动高度兴奋的状态下，随之转变，迅速地调节整合，也就是我们所说的“即兴发挥”，我们称它为常态的即兴语言，突出其“既定中的即兴”之特色。即兴发挥往往被看做是一种无意的成功，是经验、灵感加‘小聪明”的产物，“可意会不可言说”。其实不然，所谓“即兴”，固然先是难以预料的，有一定的偶然性。但既然是“发挥”总有一定的前提条件和客观因素作引导，存在一定的必然性。应准确理解为所谓“即兴发挥”，是主持人知识面、敏感度和思辨力碰撞出的智慧火花，它是有方法、可言说、能操作的理性结晶。我们不赞成那种信口开河、离题万里的耍贫嘴，更反对无病呻吟、故做姿态的卖乖巧。
第二类是被动应变，就是在毫无准备或缺乏准备的条件下，面对突然发生的意外情况和困境从容反应，恰当处理，这也就是我们说的临场应变。我们称它为非常态的即兴语言，突出其“不测中的应变”。临场应变是为了获得逼真、热烈的艺术效果，虽然综艺节目大多采用录播加直播的形式，但是，直播中迸发出鲜活、高明的即兴创作的同时，也预示着风险的存在，如技术方面故障，忘词的窘迫，节目时间的长短以及嘉宾不在预料之中的提问等意想不到的情况都可能发生，而圆场补台，使节目得以顺畅进行，情绪一如既往，往往全靠主持人临场随机应变，力挽狂澜。随机应变虽然同属于即兴发挥，不过它专指“不测”情况下的即兴创作。上头所谈的常态下的即兴发挥，有它，则锦上添花，无它，也无伤大雅；而非常态下的临场应变，无它，定会陷入窘境，有它，则柳暗花明，绝处逢生。

在工作实践中，面对即兴创作机遇，主持人的发挥应该围绕节目的主题，或相关的背景，以加强节目的传播效果为前提。所以主持人的语言应该言之有物，不是滔滔不绝，离题万里。主持人的语言要从生活的日常口语中汲取精华，而不是把其中的杂质和低级趣味也照单全收。主持人还应该注意到应变技巧同样是人格魅力的体现，是情感和智慧的完美结合，体现出一个人的价值观念和人生态度。无论是面对敏感棘手的问题，还是顺势获取的语智，都不能一味的追求反应的速度和仅仅满足于投机取巧，更不能为了摆脱被动，争取主动使受众、嘉宾等节目参与者陷入困窘，甚至带来伤害。
古代作战讲究兵法、招术，口头的应变也是一样，需要认清对象，洞察情势，讲究技法，见机行事，才能得心应手，应对自如。下面我们就结合范例谈谈面对突发事件主持人的应变技巧。
范例分析：
前面提到，主持人在节目开始前都会做充分的准备，即便如此，现场直播节目零时差的传播时效，零损耗的信息传播的特点，使我们无法保证节目过程全在掌控之中，着就不可避免的会发生突发事件。导致这些情况的原因有主持人自身的因素，有设备发生故障的技术因素，有演员表现失常的节目因素，甚至还有类似天气这样的因素。这些问题的突然出现，增加了主持人驾驭场面的难度，主持人必须借助机智得体的应对化解尴尬局面。下面我们就结合可能会出现的突发情况，举例分析。

例1  主持人自身因素
   袁鸣有一次在海南主持庆祝狮子楼京剧团成立文艺晚会时，望文生义，把一位“南新燕”先生误说成了“南小姐”，当这位南新燕先生走上舞台时，台下嘘声一片。可急中生智的袁鸣赶忙说道“哎呀，非常抱歉，我望文生义了。不过你的名字让我想起了一首古诗：‘旧时王谢堂前燕，
飞入寻常百姓家。’这可真是一幅充满诗意的美妙图画啊！同样，国粹京剧作为宫廷艺术，一直盛演于北方，如今随着狮子楼京剧团的成立，古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡，到海南落户，这不也是一幅美妙的图画吗？”

袁鸣的这段话犹如迎面掠过的一丝和煦春风，犹如眼前流过的一条跳动的小溪，给观众带来的是一种美的享受和理的启迪，令人拍案叫绝。主持人的精彩话语，使人们忘记了先前的尴尬局面，而是沉浸在她所临场勾画的美境中。
杨澜曾在广州担任过一场文艺晚会的主持人，上场的时候却发生了她踩空台阶，滚落到台下的意外事件。顿时观众哗然，有的观众还吹起了口哨。然而，杨澜镇定自若，重新上台后说道：
真是人有失足，马有失蹄啊，我刚才的“狮子滚绣球”滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下啊，但台上的节目会很精彩。不信你们瞧他们……
登台亮相时的马失前蹄可以说是主持人遭遇的最大尴尬，因为意外摔倒带给观众的滑稽感觉破坏了晚会的演出气氛，也有损主持人的公众形象。然而杨澜利用风趣机智幽默的话语巧妙地摆脱了困境。她并没有刻意回避尴尬，也没有故做镇静，随意的转移话题，而是顺其自然的表达心声，利用一句俗语“人有失足，马有失蹄”道出了当时的内心感受。在这种意外发生的时候，也只有表达自己的真实感受，更有利于稳定情绪，不会弄巧成拙，扩散危机。紧接着一句“狮子滚绣球”的幽默自嘲“，化解了观众中的部分不良反应。最后利用下台和台上的关联，顺势引出精彩节目，把观众注意力转移到节目中来。杨澜的精彩应变，不得不让我们叫绝。
例2 技术因素
 在湖南人民广播电台交通频道的某一期热线点播中，有一位听众为自己的女朋友点播了《知心爱人》这首歌曲，然而在主持人的祝福话语结束，送出歌曲的时候，突然发生了卡带的现象，无法正常进行节目。此刻，主持人的反应相当机智，她说：
 看来这位知心爱人还有些羞涩，要我们“千呼万唤始出来”。
 前面我们提到了主持人的应变智慧不仅要注重反应的迅速，更强调质量。最基本的要求就是要切合“题旨情境”。其实，歌曲在放送的过程出现问题的情况在广播的点播节目中曾经是时有发生，很多主持人都是用“非常抱歉，我们的设备出了一点问题，过会儿我们在补送祝福”，如此这样的话语来应急。这样做虽然很诚实，但整个节目的温馨气氛就被破坏掉了。
 湖南电台的这个主持人的高明就在于，她的应变及时保住了节目的情境，没有让播出事故影响到受众和节目情趣。主持人借助联想，把歌声的突然停止和爱人诉说心声的羞涩联系起来，使播出事故赋予了人性化的味道，恰到好处的维系了节目的氛围。
曹可凡也有过一次类似的经历。有一次在国际“白玉兰”电视节群英荟萃音乐会上，
当法国著名歌星多罗黛正款款地走向舞台中央时，音响设备却不知何故“哐”地轰天一响，
场上顿时十分尴尬，在法国主持过少儿节目的多罗黛以特有的幽默举起双手作了个打枪的手势，曹可凡灵机一动，当即发挥道：“多罗黛小姐，刚才是上海观众对您的到来表示欢迎，鸣礼炮一响。”话音刚落，全场一片掌声，一场尴尬轻松化解。

例3 节目因素
 某位长期在银幕上扮演周恩来总理的演员受邀请参加一所大学举办的校园艺术节。在闭幕的晚会上，大家强烈要求这位演员登台表演。于是，这位演员就模仿周总理的音容笑貌在台上即兴演出。可能是因为观众的热情使演员过于投入，完全沉浸到自己的艺术创作中，以致没有注意到演出的时间过长，部分观众开始喝倒彩表达不满。这个时候主持人及时出面控制场面，他迅速走到台前，模仿毛主席说话的语气讲道：
恩来同志，你今天工作太累了，你要为我们保重身体啊，现在你还是下去休息一下吧。
听到此言，台下的观众纷纷报以会心的笑声和掌声，台上的演员也乘机体面的结束了演出。
这个例子，我们看出作为优秀的节目主持人必须具有顾全大局的意识。晚会节目主持人绝不应当仅仅把自己定位于照本宣科的报幕机器，而是要敏锐地关注现场的一举一动，该出场时就出场，及时化解非主持人因素导致的问题，那种事不管己，少说为妙，幸灾乐祸的工作态度是绝不可取的。只有具有全局观念的主持人，才会在节目进行中保持旺盛的工作热情和亢奋持续的思维状态，才能有精彩的应变和处理问题的能力。
这位主持人面对演出者的尴尬没有袖手旁观，而是积极给予帮助，同样用模仿的手段化解尴尬。主持人的模仿使他跟演员之间交流的更自然，使拖沓的节目在一个完整的表演情境中自然结束，而不是靠主持人生硬打断。
我们谈到主持人应变的基本点是立足于言语的现场生成，而既注重语言表达，同时又不失时机的借助表演，借助多种艺术表达形式像声乐、舞蹈、戏曲等元素，将它们有机结合，这样就会使主持人拥有更多的应变手段和更广阔的发挥余地。
例4 环境因素
 1996年5月中央电视台第一次组织“心连心”艺术团下乡，在江西革命老区遂川做首场慰问演出的那天，场面非常热闹，不料节目进行到一半正值关牧村演唱《多情的土地》这首歌的时候，天空乌云密布，落下了阵阵雨点，顿时场面开始骚动不安，歌声一停，赵忠祥快步走到台前，对乡亲们说：
 关牧村的动情歌声，把她自己的眼睛唱湿润了，也把老区人民的眼睛唱湿润了，连老天爷的眼睛也唱湿润了！乡亲们！我们演员都商量好了，如果雨下大了，只要大家不走，我们演员就绝不会走！
 赵忠祥的话让现场的老百姓为之动容，他们用热情的掌声向全体工作人员致意，慰问演出在感人的气氛中继续进行。
 天有不测风云，对比播出事故的人为性，天气的骤变更加难以预知。此时此刻，最重要的是让演出继续进行，把可能出现的对演出气氛的破坏降到最低。赵忠祥的应变非常精彩。他把演员、观众的情绪和自然现象的变幻巧妙的融为一体，把一场突如其来的阵雨看作是老天爷被动情的歌声所感动，于是演出效果被升华了，把一个偶然因素转化为了一个带有必然色彩的有利因素。同时他所用的排比句给人的听觉以强烈的刺激，加强了传播效果。如果没有前面排比句的铺垫，而是直接说：“乡亲们，我们演员都商量好了，如果雨下大了，只要大家不走，我们演员就绝不会走。”会显得相对比较生硬，而在排比句的铺垫下，依托感情，步步推进，则符合观众的情感接受心理，从而达到控制场面的目的。