2017年公司集团客户经理竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好！

　　春天了，我也来了！我乘着集团公司改革的东风姗姗而来！

　　今天我竞聘的岗位是集团客户经理，一直以来，我最欣赏的一句话就是：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。

　　今天，我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上了这个挑战自我的讲台！

　　下面，我简单介绍下我个人基本情况：

　　我叫程伟，今年xx岁，工作以来，我先后在xx公司从事营销、采编，xx年在集团公司从事渠道管理工作兼营销组组长xx年xx月份－xx年xx月份在公司从事集团客户经理负责集团所有工作，xx年12月份－xx年6月份在营销组工作兼业务支撑、营销组长；xx年xx月11日至今代理集团客户主管工作。

　　回首两年多来在xx的工作和生活，我切实的感到，无论在业务知识，还是人生阅历方面，我都有了长足的进步，使自己前进的步伐更加的坚实和有力。我深深知道，进步的取得，与公司领导和同事们的关心和帮助分不开的，在此，我表示衷心的感谢。

　　是你们的关心和帮助，使我有勇气有实力参加今天的竞聘。我的优势主要有：

　　第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

　　做客户开拓管理工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。

　　在我眼里，客户的事情不小是。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

　　第二，我熟悉客户部工作，具有丰富的工作经验。

　　我xx年进入xx公司，工作至今。2年多时间里，我做过用户维护与催欠、客户经理队伍建设和代理渠道管理、市场部营销策划、客户部综合管理等工作，对xx公司的各项经营工作和经营政策非常熟悉，并积累了丰富的工作经验。

　　在营销组工作期间，我对集团客户政策的拟订、落实、调度，以及县区集团客户开发队伍的建设、集团客户工作经营分析等工作有了较为深入的认识，夯实了做好客户部管理工作的基础。

　　此外，我还拥有丰富的社会阅历，特别是在毕业后的2年里曾在本省经商，在与社会各阶层人士接触中，积累到敏锐的市场洞察力和较强的分析问题、解决问题的能力。所有这些使我坚信，我有能力完成新岗位的要求。

　　第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

　　从工作至今，可以说我从事过多个岗位、多个行业的工作。不仅仅积累了丰富的工作经验，更重要的锻炼自己沟通、组织协调和管理能力。

　　特别是在担任客户经理期间，使我的组织协调管理能力得到进一步提升，对面复杂的局面，我可以游刃有余的解决问题处理好客户意见。

　　同时，多年的多岗位的工作，也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、协调水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。

　　第四，两年多的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

　　我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。

　　我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，有很强的吃苦耐劳的精神，为了完成工作任务，经常废寝忘食、加班加点。

　　两年多的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为搞好客户经理的工作奠定了坚实的基础。

　　在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。

　　目前，我正在自学有关法律、写作、财务方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对网络知识、财务知识、经营管理、企业人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是因为年轻，处理矛盾的经验还不是很足。我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。

　　请领导和同事们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。

　　尊敬的各位领导、各位评委：给我一次信任，我将回报十二分热忱；给我一次机会，我将展示十二分才干！如果我有幸被当选为客户经理，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。

　　我一定将做到：

　　一是加强信息收集工作。

　　信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。

　　客户部是一个信息传递的重要窗口，我将建立信息收集制度，引导客户部人员树立信息意识，收集各类信息，建立政策反馈机制，每一项政策出台以后，要从县区、竞争对手和用户三个方面分析政策实施的效果，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。

　　我还将切实加强市场调研工作，建立客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平，提高政策策划的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市场信息和动态。

　　二是抓营销，促进业务快速增长。

　　强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良行业、优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点。

　　科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行专人长期做,盯死，对中小集团单位要分片包干,实施区域经理制度。同时，做好营销队伍建设，建立专职的集团客户维护队伍，以维护集团单位和高端用户,做到一对一的维护,利用CRM系统做好集团用户和高端用户的监控。

　　三是抓服务，促进竞争优势的形成。

　　树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。

　　一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，将服务用户贯穿于工作的始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在各个细分市场特别是客户市场的竞争力。

　　四是抓制度，促进规范化建设。

　　制度是管理工作的基础，没有一套健全完善、行之有效的制度，严格的管理就是一句空话。我将把制度建设作为突破口来抓，建立健全各种管理制度、工作流程和业务表格，编制管理手册，把各项工作纳入制度化管理、程序化运作的轨道。

　　从人员招聘、业务培训、考核和活动组织等方面加强县区集团开发人员的管理，建立一支数量上规模、素质高、能力强，业务收入比重大的集团攻坚队伍。

　　尊敬的各位领导、各位评委：如果我应聘成功，我将以此为新的起点，认真兑现我的上述诺言；在新的岗位上与大家共创美好的未来，迎接日照联通公司更加辉煌的明天。

　　谢谢大家！