“同理心”在师生沟通中的作用

    “同理心”在师生沟通中的作用
    人际关系沟通理论指出，“同理心”是建立良好人际关系最重要的一个条件．在学校教育中，“同理心”能帮助教师有效地实现师生沟通．
    一、什么是“同理心”
    “同理心”是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝试设身处地地以对方的标准为参照来看事物，从对方的处境来体察其思想行为，了解其独特感受．
    “同理心”有三个要求：(1)站在对方的立场去理解对方；(2)了解导致这种情形的原因；(3)让对方充分了解这种设身处地的做法．
    二、案例分析
    我班学生陈某，是家里的独生女，娇生惯养，自我意识强．在美术课上，她让同学代其画画，并撒谎、欺骗美术老师．老师发现后，批评了陈某并责令其道歉，陈某非但没有道歉，反而对老师说话时态度不好．美术老师很生气，骂了一句“滚出去”．陈某非常委屈，她觉得从小到大父母都没有骂过自己，老师凭什么骂自己．不管怎样，老师都不应该骂学生．事后她找到了我，我们先后进行了两次谈话，一次失败，一次成功，具体过程如下：
    (一)缺乏“同理心”的师生沟通
    生：(叙述事情的经过后)老师，您怎么没反应?您说这件事怎么办?
    师：(我当时在想怎样维护老师的权威)这件事情我会去了解的．
    生：老师，您不感到气愤吗?
    师：你要想想，这件事情是你先错，才让老师生气而犯错的．    老师不是有意骂你，是在极其生气的情况下，没有控制好情绪．
    生：我就知道你们老师肯定帮老师说话．这件事不能就这么完了!
    师：那你想怎么样?要知道是你先错的．
    生：是我先错，可他也不该骂学生，他要向我道歉．
    师：那不可能，你犯错老师要管，老师犯错有学校管，不是你说怎样就怎样．
    生：那好，我不和您说了，学校谁管?政教处是吧?我去找政教处的老师．
    结果，师生第一次沟通以失败告终．矛盾非但没有得到解决，反而越发尖锐．事后我找到了心理老师，向她请教．她告诉我在这种情况下，要先同感于她，稳住她的情绪，要站在她的立场体会她的感受，并让她知道你了解她的感受．
    回到家里，我查了一些相关资料，仔细分析了我们第一次谈话失败的原因．第二天，我与她进行了第二次谈话．
    (二)富有“同理心”的师生沟通
    师：就昨天的事我们再谈谈吧，怎么样?现在还那么生气吗?  生：还是很生气．师：想想，的确很让人生气，我能理解你的感受．
    生：就是，从小到大没人这样骂过我……
    师：其实我知道你并不想怎么样，只是觉得很委屈．但是你有没有想过，假如你是美术老师，你能不能容忍一个学生的欺骗行为?